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Nuestros productos y servicios son de la más alta calidad.

Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Inspeccionamos cada producto antes de enviarlo.

Además, nos aseguramos de que el artículo que ordenó llegue a tiempo, en excelentes condiciones y a la dirección que especificó. Si recibimos una dirección incorrecta, no podemos garantizar la entrega.

Si cree que no hemos cumplido con esta garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros . Evaluaremos y procesaremos las reclamaciones a nuestra discreción. Puede ser necesario obtener autorización de devolución de El Paisa Mercadito.

Nuestra promesa

Trabajaremos diligentemente para completar su pedido y enviarlo rápidamente. Su satisfacción es nuestra motivación, y queremos hacerle llegar su pedido lo más rápido posible.

• Todos los pedidos se procesan una vez recibidos.
• Espere hasta 2 días hábiles para procesar y completar su pedido.
• Los tiempos estimados de procesamiento y envío no incluyen fines de semana, días festivos o días no laborales.
• A menos que seleccione correo de primera clase, el envío es gratuito.
• Al finalizar la compra, elegirá su método de envío.
• Enviamos los paquetes en el orden en que se reciben.
• Por lo general, su paquete tarda 7 días hábiles o menos en llegar después de realizar su pedido.

Envío estándar

La entrega puede demorar de 3 a 5 días hábiles según el tiempo de tránsito del producto seleccionado.

Nuestros plazos de entrega se basan en pedidos realizados de lunes a viernes. Procesaremos todos los pedidos recibidos después de las 2:00 p. m. CST del siguiente día hábil.

Precisión de envío

¡Revise su dirección de envío cuidadosamente! Si se comete un error de dirección, El Paisa Mercadito se reserva el derecho de realizar correcciones y limitar los reembolsos y reemplazos.

Solo los pedidos con la dirección correcta están cubiertos por nuestra garantía. La dirección que figura en el acuse de recibo del pedido es la única garantizada para la entrega.

Envío a apartados de correos

Además de apartados de correos, también podemos realizar envíos a direcciones APO y FPO. También realizamos envíos a domicilios rurales con direcciones y teléfonos completos.

Envío internacional

No enviamos a nivel internacional. Nuestros productos se envían a los 50 estados de los Estados Unidos.

Seguimiento de pedidos

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío cuando su pedido esté listo. Enviamos la mayoría de los pedidos dentro de los dos días hábiles posteriores a su recepción. El correo electrónico incluirá los detalles del envío, su número de seguimiento y un enlace al sitio web de USPS. Haga clic en el número de seguimiento cerca de la parte inferior del correo electrónico para rastrear su pedido.

Días hábiles y festivos

A excepción de los días festivos federales dentro de los Estados Unidos, todos los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de la hora límite se procesarán el siguiente día hábil según el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Nuestro centro de distribución no envía paquetes los fines de semana ni días festivos en EE. UU.:

• Día de Año Nuevo
• Día de Martin Luther King Jr.
• Día del Presidente
• Día Conmemorativo
• Día de la Independencia
• Día laboral
• Día de la Raza
• Día de los Veteranos
• Acción de gracias
• Navidad

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Las tarjetas de regalo no son retornables.

Si no está satisfecho con su compra, notifíquenos y los reclamos se evaluarán y procesarán a discreción de la Compañía.

Para completar su devolución y reembolso, requerimos un recibo o comprobante de compra. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos el estado de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un reembolso a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 5 a 7 días.

Fondos atrasados/faltantes

Si no ha recibido su reembolso en 7 a 10 días, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a agomez@elpaisamercadito.com

Artículos en Oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Devoluciones / Cambios

Solo reemplazamos / intercambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a agomez@elpaisamercadito.com para su procesamiento y aprobación. Luego envíe su artículo a:

El Paisa Mercadito
1725 NW 1st St
Oklahoma City, OK 73106

Si su artículo no está dañado, será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.